Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

1. Nuestro Compromiso con el RGPD

En Castillo de Ilusiones, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Estamos plenamente comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y otras leyes de protección de datos aplicables.

Esta página explica cómo cumplimos con el RGPD y detalla tus derechos como interesado.

2. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

3. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

4. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos de las siguientes formas:

4.1 Contacto Directo:

• Email: support@castillodeilusiones.com
• Asunto: "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Información requerida: Nombre completo, email de contacto, descripción detallada de la solicitud

4.2 Plazos de Respuesta:

• Te responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud
• En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta 60 días
• Te informaremos si necesitamos más tiempo para procesar tu solicitud

4.3 Verificación de Identidad:

Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

5. Tratamiento de Datos Personales

5.1 Datos que Recopilamos:

• Dirección de correo electrónico (para suscripciones al boletín)
• Datos de navegación (IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Preferencias de cookies (elección sobre cookies no esenciales)

5.2 Finalidades del Tratamiento:

• Envío de información sobre el juego Castillo de Ilusiones
• Mejora de la experiencia del usuario en el sitio web
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Análisis de uso del sitio web (datos anonimizados)

5.3 Base Jurídica:

• Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: Para análisis de uso del sitio web
• Obligación legal: Para cumplimiento de leyes aplicables

5.4 Períodos de Conservación:

• Datos de suscripción: Hasta que retires el consentimiento o solicites eliminación
• Datos de navegación: Máximo 26 meses (Google Analytics)
• Registros de ejercicio de derechos: 5 años desde la resolución

6. Transferencias Internacionales

Actualmente no transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro realizáramos transferencias internacionales, nos aseguraríamos de implementar las garantías adecuadas requeridas por el RGPD:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo de la UE
• Certificaciones y códigos de conducta
• Mecanismos de certificación

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

7.1 Medidas Técnicas:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad

7.2 Medidas Organizativas:

• Formación regular del personal en protección de datos
• Evaluaciones de impacto en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Auditorías periódicas de seguridad

Para más detalles sobre nuestras medidas de seguridad, consulta nuestra Información de Seguridad.

8. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos sin demora injustificada:

• Notificación a la autoridad de control competente en 72 horas
• Comunicación clara y transparente a los interesados afectados
• Medidas para mitigar el impacto de la brecha
• Recomendaciones para protegerte

9. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud o crees que no estamos cumpliendo con el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

10. Evaluación de Impacto en Protección de Datos

Realizamos evaluaciones de impacto en protección de datos (EIPD) cuando el tratamiento de datos personales pueda conllevar un alto riesgo para tus derechos y libertades. Estas evaluaciones incluyen:

• Análisis sistemático de riesgos para los derechos y libertades
• Medidas previstas para abordar los riesgos identificados
• Mecanismos de consulta con el Delegado de Protección de Datos
• Documentación completa del proceso de evaluación

11. Cambios en esta Información RGPD

Podemos actualizar esta información RGPD para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos que puedan afectar tus derechos.

La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Contacto para Asuntos RGPD

Para cualquier consulta relacionada con el RGPD o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

Idiomas disponibles: Español, Inglés